きし歯科ファミリークリニックは
大分市賀来にある歯科医院です。

院長の施術を希望される患者さんへのお願い

 

当院は、インプラントや難しい親知らずの抜歯、移植・再植、再生療法等の時間がかかる外科処置は院長が一手に担っていますが、現在院長が担当しないといけない専門性が高い施術が必要な患者さんが増えている為、院長の予約枠は、一般治療と合わせてご予約が大変取りにくい状況となっております。

そのような中で、最近ご予約のキャンセルが目立ってきております。

 

そこで、医院からのお願いです。

「なるべく当日キャンセル・連絡なしの無断キャンセルはお控えください」

 

もちろん、急な体調不良など、やむを得ない事情があってのキャンセルは仕方ありません。

しかしながら、ご予約のお時間になってもご来院されないので、当院からご連絡すると
・連絡がつかない
・忘れていた
・時間、日にちを間違えていた
・仕事が終わらず間に合わない
・キャンセルの連絡ができていなかった
ということが度々ございます。

 

現在、院長担当患者さんの次回の処置の予約が１.５ヶ月先になってしまっております。（曜日によっては2ヶ月程度予約が取れないこともあります。)
つまり、予約を入れたくても予約が埋まっているため、お断りしている患者さんがたくさんいらっしゃいます。
貴重な院長の予約枠ですので、当日キャンセルや無断キャンセルはなるべくやめていただきたいと思っております。

前述したような理由でのキャンセルが発生すると、『事前にキャンセルが分かっていれば、お待ちいただいている患者さんの治療を代わりに行なうことができたのに…』と非常に悲しい気持ちになってしまいます。

 

ほとんどの患者さんがルールを守って予約通りにご来院いただいております。
本当にありがとうございます。
キャンセルはあくまで一部の患者さんですし、仕方のない事情もあると思います。
しかし、ここのところキャンセルが大変多い現状を皆さんに知っていただきたく、今回お伝えさせていただくことにしました。

 

ご予約の変更・キャンセルをご希望の場合は、分かり次第早急にご連絡ください。

数ある歯科医院から、かかりつけの歯科医院を探すのは非常に大変なことだと思います。
そのような中、当院にかかりたいと言ってくださる患者さん、当院をお勧めすると紹介してくださった患者さんに、ご予約が取れずお断りすること。さらに、せっかくお越しいただいても処置のご予約が先になってしまうことは大変心苦しいことです。

 

当院は予約制ですので、ご予約をいただいた患者さんに合わせて、
①スタッフが前日から処置に使用する器具の消毒滅菌とパッキングを行ない
②院長とスタッフで患者さんのカルテの内容を改めて話し合い
③ご予約時間に合わせて診療器具を診療台に準備した上で
患者さんをお待ちしております。

 

大変恐れ入りますが、医療を提供しておりますので、予約時間にお越しいただいてもお待たせしてしまうことがございます。しかし、予約制にしているのは、少しでも処置がスムーズに行なえることで、一人でも・一本の歯でも多くの治療を行ないたいという想いからです。
そして、当日キャンセルや無断キャンセルが最も治療の空き時間が出てしまいます（やむを得ない事情を除きます）。

防げたはずのキャンセルは医院一同、本当に悲しくなってしまいますので、これからも皆さんに医院として最大限の最善の治療をご提供するために、キャンセルへのご理解ご協力の程よろしくお願い致します。

 

予約が随分先になってしまっている状況打破の為に、院長の治療枠を増やして対応しておりましたが、担当患者さんへの施術以外にも、勤務医のフォロー、メインテナンスのチェック、患者さんへの説明、治療計画のスタッフへのシェアなどに走り回る毎日で、オーバーワークが続いており、院長希望の患者さんを一人一人直接診療する体制を維持するためには、1日に治療できる予約枠はこれ以上増やせない状況です。

 

まず第一に、現在通院中の患者さんに対して、確実に治療を進めることを最優先に考えている為、

初めて受診される方の当日での院長による処置や説明の希望や、通常治療の方の急患対応は出来かねる場合がございます。

何卒ご了承ください。

ご理解の程、よろしくお願い致します。